Solução que combina um tablet para seniores, uma aplicação para cuidadores e acesso a serviços de assistência ao domicílio.
Esteja mais próximo e cuide de quem mais ama!
Solução que combina um tablet para seniores, uma aplicação para cuidadores e acesso a serviços de assistência ao domicílio.
Esteja mais próximo e cuide de quem mais ama!
Fique a conhecer melhor o tablet desenhado a pensar nas principais necessidades do sénior!
Faça videochamadas no seu tablet.
Envie mensagens aos seus contactos de forma simples.
Partilhe fotografias com os seus contactos.
Tire e guarde as suas fotografias favoritas.
Oiça as suas estações de rádio favoritas.
Faça pesquisas na internet de forma segura.
Veja as notícias do dia reunidas num único sítio.
Saiba o estado do tempo dos seus contactos.
Oiça a sua música favorita na nossa vasta biblioteca.
Divirta-se com jogos e escolha o seu favorito.
Controle o seu ambiente com vídeos relaxantes.
Peça serviços de assistência de confiança.
Simples. Cómodo. Divertido.
Não importa a história, o que importa é que a conte, para isso precisa de estar ligado a toda a família. O Alô possibilita um acesso a videochamadas e a partilha de fotografias de uma forma fácil e intuitiva.
O ALÔ anima as manhãs, tardes e as noites com jogos, músicas e rádio.
A sua família estará sempre acompanhada. O ALÔ está pronto a ajudar através dos serviços de assistência, na vertente pessoal, médica, ao lar e/ou apoio ao cuidador.
O ALÔ acompanha a sua família em todos os momentos. Sempre que for preciso, está disponível para ajudar e promover a prestação dos serviços de apoio que necessita.
Acesso à rede de prestadores de Limpeza à Habitação
Aconselhamento a Orientação Médica
Transporte de Urgência
Envio de Médico ao Domicílio
Envio de Medicamentos ao Domicílio
Serviço de Enfermagem ao Domicílio
Mobilidade (táxi) / Transporte não urgente
Voz Amiga
Equipamento de Apoio
Serviços de bem-estar ao domicílio (costura, engomadoria, cabeleireiro, manicure e pedicure)
Entrega de refeições preparadas ao domicílio
Descanso ao Cuidador
Acompanhamento a consultas médicas
Acompanhamento ao domicílio após hospitalização (mediante prescrição médica)
Conte com a nossa equipa de suporte dedicada para o ajudar com todas as suas questões ou durante o processo de subscrição.
Avó Maria Lima
Lisboa
O ALÔ by Fidelidade é uma solução tecnológica que, recorrendo à utilização de um tablet e de uma App, combina a tecnologia com a prestação de serviços e assim dá resposta a três das necessidades identificadas como mais preponderantes no segmento sénior, nomeadamente:
Com a nossa experiência e inspirados na sua confiança, inovamos no desenvolvimento de soluções para si e para a sua família. Com o ALÔ by Fidelidade poderá estar mais perto, mesmo estando longe e pedir serviços de assistência.
A infoexclusão e o isolamento social são dois dos grandes problemas que afetam a população idosa em Portugal. Neste sentido, a Fidelidade desenvolveu o projeto ALÔ by Fidelidade em parceria com a GrandPad. A tecnologia da GrandPad tem como missão a inclusão social e tecnológica dos seniores tornando esta parceria ainda mais relevante. O software foi sujeito a inúmeros testes de usabilidade e está, atualmente, adaptado às necessidades dos seniores permitindo, simultaneamente, ao cuidador a personalização das definições de acordo com as condições e características do utilizador. Todas estas funcionalidades estão disponíveis através de um interface extremamente intuitivo e cativante.
No processo de configuração do tablet deverá ter acesso ao Wi-Fi no entanto posteriormente pode utilizar o cartão de dados móveis MEO disponibilizado pelo ALÔ by Fidelidade.
Não existe nenhum custo associado à entrega do equipamento, quer no momento da subscrição, quer se trate de uma substituição ou recolha do equipamento por cancelamento da subscrição. Os custos logísticos estão a cargo da Fidelidade.
Sim, no momento de subscrição do ALÔ by Fidelidade deverá indicar a morada para expedição do tablet.
O tablet poderá ser entregue em qualquer morada indicada, em Portugal, sendo a sua entrega garantida num período entre 1 a 5 dias úteis.
Caso tenha algum problema com o tablet deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do 217 948 827, disponível nos dias úteis das 9h às 18h, para informar e dar início ao processo de substituição.
Se o dano não for causado por má utilização, o tablet será substituído sem quaisquer custos para o cliente.
Sim, caso pretenda alterar o cartão com que efetua o pagamento da mensalidade, deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do 217 948 827, disponível nos dias úteis das 9h às 18h e de seguida receberá um email para finalizar o processo.
Para dúvidas na utilização do tablet ou da app ALÔ, por favor envie um e-mail para suportealo@fidelidade.pt ou contacte a linha de Apoio ao Cliente através do 217 948 827, disponível nos dias úteis das 9h às 18h. A nossa equipa dedicada poderá ajudar com qualquer problema que tenha ocorrido.
A subscrição do serviço ALÔ tem um período de fidelização de 6 meses. Após este período, poderá cancelar a sua subscrição a qualquer momento, ligando para a nossa linha de Apoio ao Cliente através do 217 948 827, disponível nos dias úteis das 9h às 18h, e enviando um e-mail para suportealo@fidelidade.pt com o respetivo pedido de cancelamento. Relativamente ao período de cancelamento, o mesmo deverá ocorrer, pelo menos, 30 dias antes da data do seu próximo pagamento, só assim garantimos que não será cobrada a mensalidade do mês seguinte ao seu pedido de cancelamento.
Chamada para a rede fixa nacional
