Funcionalidades exclusivas do ALÔ by Fidelidade

Fique a conhecer melhor o tablet desenhado a pensar nas principais necessidades do sénior!

Ligar

Faça videochamadas no seu tablet.

Email

Envie mensagens aos seus contactos de forma simples.

Fotografias

Partilhe fotografias com os seus contactos.

Câmara

Tire e guarde as suas fotografias favoritas.

Rádio

Oiça as suas estações de rádio favoritas.

Internet

Faça pesquisas na internet de forma segura.

Artigos

Veja as notícias do dia reunidas num único sítio.

Tempo

Saiba o estado do tempo dos seus contactos.

Música

Oiça a sua música favorita na nossa vasta biblioteca.

Jogos

Divirta-se com jogos e escolha o seu favorito.

Ambiente

Controle o seu ambiente com vídeos relaxantes.

Serviços

Peça serviços de assistência de confiança.

Diga ALÔ ao novo membro da família

Simples. Cómodo. Divertido.

Fique mais perto

Não importa a história, o que importa é que a conte, para isso precisa de estar ligado a toda a família. O Alô possibilita um acesso a videochamadas e a partilha de fotografias de uma forma fácil e intuitiva.

Aproveite os momentos de lazer

O ALÔ anima as manhãs, tardes e as noites com jogos, músicas e rádio.

Solicite ajuda sempre que precisar

A sua família estará sempre acompanhada. O ALÔ está pronto a ajudar através dos serviços de assistência, na vertente pessoal, médica, ao lar e/ou apoio ao cuidador. 

Serviços ALÔ by Fidelidade

O ALÔ acompanha a sua família em todos os momentos. Sempre que for preciso, está disponível para ajudar e promover a prestação dos serviços de apoio que necessita.

Assistência ao lar

  • Acesso à rede de prestadores de Limpeza à Habitação

Assistência médica

  • Aconselhamento a Orientação Médica

  • Transporte de Urgência

  • Envio de Médico ao Domicílio

  • Envio de Medicamentos ao Domicílio

  • Serviço de Enfermagem ao Domicílio

Assistência pessoal

  • Mobilidade (táxi) / Transporte não urgente

  • Voz Amiga

  • Equipamento de Apoio

  • Serviços de bem-estar ao domicílio (costura, engomadoria, cabeleireiro, manicure e pedicure)

  • Entrega de refeições preparadas ao domicílio

Apoio ao cuidador

  • Descanso ao Cuidador

  • Acompanhamento a consultas médicas

  • Acompanhamento ao domicílio após hospitalização (mediante prescrição médica)

Tem dúvidas? Estamos aqui para o ajudar.

Conte com a nossa equipa de suporte dedicada para o ajudar com todas as suas questões ou durante o processo de subscrição.

Ligue
dias úteis das 9h às 18h

Chamada para a rede fixa nacional

Envie-nos um email

“Quando preciso de ajuda, chamo um profissional de confiança. Claro que as saudades apertam mas o ALÔ veio sem dúvida melhorar a nossa relação.”

Avó Maria Lima

Lisboa

Questões Frequentes

Porquê o ALÔ by Fidelidade?

O ALÔ by Fidelidade é uma solução tecnológica que, recorrendo à utilização de um tablet e de uma App, combina a tecnologia com a prestação de serviços e assim dá resposta a três das necessidades identificadas como mais preponderantes no segmento sénior, nomeadamente:

  • Comunicação: O tablet permite aos utilizadores seniores fazer videochamadas, bem como receber e partilhar fotografias com a família e amigos (registados na aplicação do cuidador);
  • Entretenimento: O tablet tem funcionalidades que podem ser usadas para passar o tempo ou como forma de entretenimento, como jogos, música, filmes e álbum de fotografias;
  • Assistência: O tablet permite o acesso a uma variada rede de prestadores de serviços que disponibilizam, entre outros, serviços de: assistência ao lar, assistência pessoal e assistência médica, bem como o suporte ao cuidador.

Com a nossa experiência e inspirados na sua confiança, inovamos no desenvolvimento de soluções para si e para a sua família. Com o ALÔ by Fidelidade poderá estar mais perto, mesmo estando longe e pedir serviços de assistência.

Como é que o ALÔ by Fidelidade se adapta ao meu familiar?

A infoexclusão e o isolamento social são dois dos grandes problemas que afetam a população idosa em Portugal. Neste sentido, a Fidelidade desenvolveu o projeto ALÔ by Fidelidade em parceria com a GrandPad. A tecnologia da GrandPad tem como missão a inclusão social e tecnológica dos seniores tornando esta parceria ainda mais relevante. O software foi sujeito a inúmeros testes de usabilidade e está, atualmente, adaptado às necessidades dos seniores permitindo, simultaneamente, ao cuidador a personalização das definições de acordo com as condições e características do utilizador. Todas estas funcionalidades estão disponíveis através de um interface extremamente intuitivo e cativante.

Não tenho Wi-Fi, posso utilizar o tablet?

No processo de configuração do tablet deverá ter acesso ao Wi-Fi no entanto posteriormente pode utilizar o cartão de dados móveis MEO disponibilizado pelo ALÔ by Fidelidade. 

A entrega do equipamento tem custos?

Não existe nenhum custo associado à entrega do equipamento, quer no momento da subscrição, quer se trate de uma substituição ou recolha do equipamento por cancelamento da subscrição. Os custos logísticos estão a cargo da Fidelidade.

Posso escolher a morada de entrega do tablet?

Sim, no momento de subscrição do ALÔ by Fidelidade deverá indicar a morada para expedição do tablet.

O tablet poderá ser entregue em qualquer morada indicada, em Portugal, sendo a sua entrega garantida num período entre 1 a 5 dias úteis.

O que acontece se o tablet for danificado?

Caso tenha algum problema com o tablet deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do 217 948 827, disponível nos dias úteis das 9h às 18h, para informar e dar início ao processo de substituição.

Se o dano não for causado por má utilização, o tablet será substituído sem quaisquer custos para o cliente.

Posso alterar o cartão associado ao pagamento da mensalidade?

Sim, caso pretenda alterar o cartão com que efetua o pagamento da mensalidade, deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do 217 948 827, disponível nos dias úteis das 9h às 18h e de seguida receberá um email para finalizar o processo.

Tenho dúvidas na utilização do ALÔ

Para dúvidas na utilização do tablet ou da app ALÔ, por favor envie um e-mail para suportealo@fidelidade.pt ou contacte a linha de Apoio ao Cliente através do 217 948 827, disponível nos dias úteis das 9h às 18h. A nossa equipa dedicada poderá ajudar com qualquer problema que tenha ocorrido.

Quando e como posso cancelar a subscrição ALÔ?

A subscrição do serviço ALÔ tem um período de fidelização de 6 meses. Após este período, poderá cancelar a sua subscrição a qualquer momento, ligando para a nossa linha de Apoio ao Cliente através do 217 948 827, disponível nos dias úteis das 9h às 18h, e enviando um e-mail para suportealo@fidelidade.pt com o respetivo pedido de cancelamento. Relativamente ao período de cancelamento, o mesmo deverá ocorrer, pelo menos, 30 dias antes da data do seu próximo pagamento, só assim garantimos que não será cobrada a mensalidade do mês seguinte ao seu pedido de cancelamento.